Všeobecné obchodní podmínky Lunchbox.cz

Všeobecné obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení
   1. Provozovatel serveru prohlašuje, že všechna data, jakož i ostatní informace, uvedená na tomto serveru jsou pravdivá a jsou v souladu se všemi obecně závaznými předpisy.
   2. Tyto obchodní podmínky platí pro objednávání zboží ze sortimentu uvedeného na internetové stránce prodávajícího prostřednictvím internetového obchodu. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího a v aktuálním znění jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupující učiněním objednávky elektronickou formou akceptuje Obchodní podmínky pro dodávky zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné, pokud není ve smlouvě stanoveno výslovně něco jiného. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (kupujících, objednávajících, zákazníků, klientů) a ve svém aktuálním znění tvoří obsah kupní smlouvy (o dodávce zboží), resp. je její nedílnou součástí.
   3. Prodávající dodává zboží na základě elektronické objednávky. Není-li mezi účastníky sjednána trvalá kupní smlouva v písemné formě, dodá prodávající zboží na základě elektronické objednávky.
   4. Komunikace se zákazníkem probíhá ústně, elektronicky, telefonicky, popř. faxem, klasickou i elektronickou poštou či sms formou. Jakákoli komunikace mezi zákazníkem a prodávajícím se považuje za důvěrnou a zákazník není oprávněn bez písemného souhlasu prodávajícího zveřejňovat jakékoli náležitosti, libovolné třetí straně. Platí pro uskutečněné i neuskutečněné objednávky, informace, nebo jakékoli jiné formy komunikace pomocí jakéhokoli prostředku či formy.
   5. Odeslání objednávkového formuláře stisknutím tlačítka "odeslat" nebo telefonického či hlasového vyslovení souhlasu ANO má právní formu uzavření smlouvy na dálku pouze v případě, že se jedná o zaslání zboží prodávajícího na dálku a že zboží bude předáno prodávajícím přepravci například České poště nebo Zásilkové službě popřípadě jiné službě třetí strany, která doručí objednané zboží kupujícímu na dálku.
   6. Volba formy "osobního odběru" v jakékoli formě při zadávání objednávky a jejího následného odeslání nepředstavuje uzavření smlouvy na dálku a má pouze informativní charakter pro prodejce, že zákazník si přeje vybrané zboží předem vidět ve vzorkovně prodávajícího. K veškerým počátkům plnění smlouvy dochází až při osobním odběru ve skladu prodávajícího a odeslání objednávkového formuláře formou "Osobního odběru", emailové komunikace či telefonické komunikace v případě převzetí zboží na skladě nebo provozovně není závazné pro prodejce, aby toto zboží musel zákazníkovi dodat a jakkoli se zavazoval k plnění objednávky a je proto čistě informativního charakteru. Ke konečnému uzavření smlouvy při zaškrtnutí "osobního odběru" a odeslání formuláře stisknutím tlačítka "odeslat" bude docházet až vlastním osobním převzetím a zaplacením zboží v odběrním místě kupujícím a to i v případě bezhotovostní úhrady předem, například na bankovní účet nebo složenkou na adresu prodávajícího. Tento internetový obchod nepředstavuje při odeslání formuláře stisknutím tlačitka "odeslat" se zvolenou volbou "osobním odběrem" dle § 53 obč.zák. typ distančního obchodu a tento typ obchodu nebude uzavírán jakoukoli formou. V případě, že zákazník zvolí formu zaslání zboží na dobírku nebo platbou převodem s odesláním zboží některou z forem přepravní služby a následně tuto volbu změní jakoukoli formou pro osobní odběr na skladu - provozovně nebo jiném fyzickém místě, takto uzavřená kupní smlouva na dálku pozbývá platnosti ve chvíli, kdy to zákazník - kupující sdělí prodávajícímu jakoukoli formou komunikace (telefon, email, písemně, ústně, elektronicky) nebo při vlastním osobním odběru ve skladu - provozovně, kde nabývá v účinnost nová kupní smlouva při předání nebo uhrazení zboží.
2. Předmět smlouvy
   Předmětem smlouvy jsou pouze položky výslovně uvedené v kupní smlouvě - objednávce na dobírku nebo bankovním převodem, (dále jen zboží). Váhy, rozměry, kapacita, ceny, výkony a ostatní údaje obsažené na internetových stránkách, katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou nezávaznými údaji, pokud nebyly ve smlouvě výslovně uvedeny jako závazné. Prodávající se zavazuje, že bude svým odběratelům dodávat:
   • bezvadné zboží v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží
   • vyhovující normám, předpisům a nařízením platným na území ČR
   • vybavené dokumenty a seznamy pozáručních opraven, je-li to pro daný druh zboží obvyklé
3. Místo plnění
   Místem plnění pro osobní odběr je výhradně sklad prodávajícího. Zaslané objednávky k osobnímu odběru jsou nezávazné a začátek plnění je stanoven jejich nákupem ve skladu (obchodě) prodávajícího. Ceny uvedené v internetových katalozích jsou platné jen při objednání zboží na dálku. Při osobním odběru zboží je kupující povinen ve výdejním skladu předložit doklad o úplném zaplacení zboží. Při odběru zboží jinou osobou než kupujícím je odebírající osoba v případě, že bylo zboží již uhrazeno předem povinna se prokázat zplnomocněním kupujícího, vystaveným na jméno a platný občanský průkaz pověřené osoby, pokud objednávající nemá OP, je možné předat zboží pouze rodičům.
4. Objednání zboží, uzavření smlouvy v případě zaslání na dálku
   1. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Objednávka na dobírku nebo bankovním převodem s volbou přepravy Českou poštou nebo Zásilkovou službou je návrhem kupní smlouvy. Objednávky k osobnímu odběru nejsou návrhem kupní smlouvy. K uzavření kupní smlouvy v případě objednávky zboží na dálku dochází při potvrzení závazné objednávky prodávajícím, čemuž předchází informace o udělení souhlasu s těmito obchodními podmínkami a uzavřením kupní smlouvy formou tlačítka "odeslat" před odesláním objednávky, nebo potvrzení objednávky elektronické.
   2. Prodávající je v závislosti na charakteru obchodu (množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenosti apod..), vždy oprávněn žádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem, např. telefonicky či písemně a je oprávněn smlouvu nebo její návrh kdykoli bez dalšího upozornění zrušit.
5. Cena a placení
   1. Nabídkové ceny uvedené prodávajícím jsou platné v okamžiku objednání. Ceny uvedené v tištěném ceníku jsou platné do vydání nového ceníku. Prodávající si vyhrazuje právo tiskových chyb a změny cen, v případě změny peněžních kurzů, výrazném nárůstu inflace, recesi, nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží. Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na běžný účet prodávajícího nebo uhrazením v hotovosti v pokladně ve skladu - provozovně prodávajícího. V případě nedodržení jakékoliv platební lhůty je kupující povinen zaplatit prodávajícímu poplatky z prodlení z hodnoty včas nezaplacené částky ve výši 0,5 % za každý den prodlení. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.
   2. Faktura nebo paragon vystavený na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je současně daňovým dokladem. Převzetí zboží kupujícím je zásadně možné až po jeho úplném zaplacení, pokud není dohodnuto jinak.
   3. Kupující musí při bezhotovostní platbě řádně uvést prodávajícím požadované údaje odesílané emailem (výzva k platbě) nebo případně předané telefonicky tak, aby platba mohla být prodávajícím identifikována. V případě, že kupující uvede chybné či neúplné náležitosti platby, především variabilní symbol představující číslo objednávky, prodávající má nárok účtovat si poplatky spojené s dohledáním platby dle sazebníku bod 13. odstavec h), popř. neidentifikovatelnou platbu nespárovat do výzvy klienta.
      K ceně zboží je připočítána cena dopravy.
   4. Zákon o DPH Hlava III § 9 odst.1 písmeno
      Zdanitelné plnění se považuje za uskutečněné při prodeji zboží podle kupní smlouvy dnem dodání, v ostatních případech dnem převzetí nebo zaplacením zboží, a to tím dnem, který nastane dříve, pokud tento zákon nestanoví jinak.
   5. “Den dodání zboží” dle obchodního zákoníku: Hlava II, oddíl 2, § 412 odst. 1 Není-li prodávající povinen podle smlouvy dodat zboží v určitém místě, uskutečňuje se dodání zboží jeho předání prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího, jestliže smlouva stanoví odeslání zboží prodávajícím.
   6. Viditelná cena za zboží je v elektronickém nebo tištěném katalogu zobrazena bez ceny dopravy, která je účtována zvlášť, není-li uvedeno u zboží výslovně jinak. Vyobrazená cena za zboží v tomto elektronickém nebo tištěném katalogu v sobě již zahrnuje prodejcem dotovanou cenu za balné, která činí 10% ceny zboží. Balné, obsahuje manipulaci, vyskladnění zboží, zabalení zboží tj. balný materiál a další úkony spojené s expedicí zboží ze skladu k přepravci. Tato cena je prodejcem dotována pouze v případě úspěšného realizování prodeje a není dotována v případě, kdy zákazník od smlouvy odstoupí poté, co zboží již bylo předáno přepravci.
6. Dodací lhůta
   Dodací lhůta začíná běžet ode dne obdržení závazné objednávky pouze v případě, že je taková objednávka podaná formou zaslání zboží na dobírku, nebo se zasláním zboží pomocí bankovního převodu. Dodací lhůta se nevztahuje na osobní odběr, který není považován za objednávku. Za podmínky obdržení všech podkladů, které jsou nutné pro včasné vyřízení dodávky. Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím.
   Většina zboží je převážně stále na skladě. Někteří výrobci ale neoznámí včas výpadek výroby či zpoždění dodávek. V případě, že objednané zboží nebude na skladě nebo je nebude možné dodat, oznámí prodávající předpokládaný termín dodání nebo nabídne jiný srovnatelný výrobek. V tom případě si však vyžádá odsouhlasení kupujícího elektronickou nebo telefonickou formou. Dodací lhůta se považuje za splněnou včas, jestliže zboží bude připraveno v místě plnění k předání nejpozději poslední den sjednané nebo dodatečně sjednané dodací lhůty. Není-li prodávající schopen do 30 kalendářních dní odeslat zboží odběrateli (předat k přepravě prvnímu přepravci), je povinen vrátit bez zbytečného odkladu veškeré finanční prostředky za zboží, které obdržel od odběratele k aktuální objednávce - kupní smlouvě na jeho účet. Prodávající se zavazuje vrátit pouze skutečnou cenu za zboží platnou v den objednání nebo případně předem uhrazenu cenu za dopravu dle ceníku. Dodací lhůta je do 5 pracovních dnů od předání zásilky přepravci. Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad neprodleně oznámit přepravci. Daňový doklad přiložen v zásilce.
7. Záruka, servis, reklamace
   Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu nebo konečnému uživateli při prodeji. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Zboží je dodáváno se zárukou minimálně 24 měsíců. Kupující musí zkontrolovat zboží při jeho přejímání z důvodu případných poškození zboží nebo originálních obalů, před použitím si prostudujte návody a podmínky ke správnému a bezpečnému použití. Případná poškození musí kupující reklamovat bezprostředně při přijetí zboží u dopravce pro uplatnění pojištění dodávky. Dopravce nemůže nést zodpovědnost za poškození zjištěná po přijetí zboží.
   Prodávající neručí, s výjimkou jinak uvedeného v těchto všeobecných podmínkách, za cokoliv souvisejícího s přímou, nepřímou nebo následnou ztrátou či škodou jakéhokoli zboží dodávaného prodávajícím způsobenou kupujícímu. Dále neručíme za jakékoli poškození zboží při přepravě třetí stranou v důsledku nedbalosti případně snahy ušetřit cenu přepravy volbou levnějšího ale méně kvalitního přepravce.
8. Výměna zboží:
   V případě, že si přejete zboží vyměnit, rádi a ochotně vyměníme. Výměna zboží proběhne hladce a rychle pouze pokud se budete držet tohoto návodu. Pokud byla objednávka realizována výhradně přes internetový obchod, vyžadujeme emailem zprávu o výměně emailem na adresu reklamace@mamutatu.cz
   
   Jak vyplnit email? Do předmětu zprávy (SUBJECT) napište: žádost o výměnu obj.č. 000000000 (kde "0" nahradíte za skutečné číslo Vaši objednávky) Tělo zprávy musí obsahovat:
   • kód a název zboží, případně velikost, kterou si přejete vrátit jako nevhodné
   • kód a název zboží, případně velikost, kterou si přejete obdržet
   • přesná a kompletní adresa pro doručení
   • telefonický kontakt
   • email, pokud se neshoduje s tím, ze kterého nám žádost o výměnu odesíláte.
   Při balení zboží přiložte do balíku kopii emailu nebo pokud email nemůžete vytisknout průvodní dopis s uvedeným číslem objednávky a podrobným popisem za co si přejete produkt vyměnit, zpětnou adresu a originální pokladní doklad. Bez detailního popisu nebo jakékoli chybějící vyžadované součásti uvnitř reklamovaného zboží se zboží vrátí obratem zpět jako neidentifikovatelné na odesílací adresu na náklady kupujícího. Adresu, na kterou balík odeslat najdete v sekci kontakty.
9. Vrácení zboží
   
   1. Spotřebitel má právo na výměnu zboží nebo vrácení peněz za zboží v případě uzavření spotřebitelské smlouvy prostřednictvím komunikace na dálku, vrátí-li zboží zpět na naši adresu do 14 dnů od dne plnění smlouvy. Spotřebitelskou kupní smlouvou nebo jejím návrhem se rozumí informace uvedené výše v tomto nákupním řádu všeobecných obchodních podmínek. V souladu se zákonem na ochranu spotřebitele, § 53 odstavec 7 spotřebitel nemůže však odstoupit od smlouvy v případě, že zboží nese známky opotřebení nebo má-li porušený či poškozený originální ochranný obal který chrání výrobek před poškozením a bezvadný stav zboží by mohl být poškozen, narušen, zašpiněn a podobně. Zboží musí být nepoužité, obaly nepoškozené, neporušené v původním stavu, včetně veškerého příslušenství, visaček, případných bonusů nebo darů a bez výjimek schopné dalšího prodeje. U zboží které je zabalené v průhledném nebo částečně průhledném obalu je vidět design a produkt, nepoškozujte tyto ochranné obaly, pokud zboží nechcete používat! Poškozené obaly zaviněné špatným zabalením nebudou převzaty.
   2. Ve vrácené zásilce musí být přiložen originální původní pokladní doklad, pokud nebyl tento vystaven elektronicky a viditelně uvedené číslo účtu pro vrácení peněz. Peníze za zboží jsou vráceny pouze v případě, že vrácená zásilka obsahuje všechny potřebné náležitosti, originální pokladní doklad tj. faktura nebo paragon. Kopie paragonu nebo faktur nejsou původní doklad a na takové nebude brán zřetel! Pro stanovení dne počátku plnění slouží doklad o převzetí zboží zákazníkem od přepravce. Při žádosti o vrácení peněz, odešlete zpět kopii tohoto dokladu, tj. kopie ústřižku z dobírkové nebo balíkové složenky pro stanovení dne plnění v případě, že zásilka byla hrazena předem, si vyžádejte doklad od přepravce. Originální ústřižek dokladu od přepravce si ponechte. Pokud nebude kupujícím dodána kopie dokladu o převzetí zboží od přepravce, se stanoveným dnem plnění, je takový den stanoven dle data předání zásilky prodávajícím při odeslání zboží kupujícímu a to prvnímu přepravci. Žádost o vrácení peněz - odstoupení od kupní smlouvy musí být podána písemně, formou dopisu a odeslaná na naši adresu s nebo před vlastním vrácením zboží ve lhůtě stanovené zákonem. V případě, že ji přikládáte dovnitř balíku, ji umísťujte viditelně a uveďte zřetelně, jakou formou si přejete vrátit peníze, jestli bankovním převodem, nebo složenkou na adresu.
   3. Prodávající vrátí peníze za nákupní cenu zboží, ze které odečte částku prokazatelně vynaložených nákladů spojených s uzavřením a následným odstoupením od smlouvy dle par. 63, odst. 2 zákona na ochranu spotřebitele, tj. prokazatelné náklady na dopravu zboží zákazníkovi, balné dle bodu 5. odstavec f) všeobecných obchodních podmínek a veškeré další výhody pokud zákazník nějaké čerpal. V případě, že není zásilka vrácena v kompletním stavu se všemi materiály uvedenými výše, prodávající si vyhrazuje právo zamítnutí vrácení peněz. Vrácené zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou nebo zásilkovou přepravou, v režimu odeslání dobírkou takové nebude přijato. Na vyřízení zásilek se žádostí o vrácení peněz si vyhrazujeme 30 dnů od data jejich přijetí. Za bankovní převody v rámci ČR prodávající odečte tento poplatek dle aktuálního sazebníku banky. Za nedokumentární zahraniční platby tj. platby z Českého účtu na bankovní účet mimo ČR, bude účtován poplatek za bezhotovostní převod peněz (dle oficiálního a platného sazebníku banky k datu odeslání). V případě požadavku o navrácení peněz hotovostním vkladem na poště následně bezhotovostně složenkou na adresu ( A, C nebo jinak) bude účtována oficiální cena České pošty za hotovostní platbu, platná vždy k datu odeslání peněz + administrativní poplatek za nadstandardní službu dle sazebníku těchto obchodních podmínek bod. 15 odstavec f)
      Pokud v doručené zásilce prodávajícímu, nebudou přiloženy veškeré vyžadované průvodní dokumenty dle obchodních podmínek, bude taková automaticky uložena na skladě prodávajícího, připravena k vyzvednutí odesílatelem. Datum doručení se v takovém případě posouvá na datum, kdy budou veškeré vyžadované dokumenty doručeny prodávajícímu. Takovou zásilku si objednávající může vyzvednout osobně. Podklady, jako jsou (paragon nebo faktura) není možné zasílat jako kopie jakoukoli formou. Kopie o převzetí zboží od přepravce ovšem můžete odesílat elektronickou poštou a vyžádat si její převzetí kupujícím. Originální doklad o převzetí zboží od přepravce zůstává kupujícímu a původní výdejní doklad nebo fakturu o nákupu je kupující povinen vrátit prodávajícímu s vráceným zbožím, pokud za takové zboží požaduje vrátit peníze.
   4. Tato garance vrácení peněz se nevztahuje na použité bazarové a komisní zboží s výprodejovou cenou, například tak označené testery a vzorky, jsou-li na nich potřebné úpravy, jsou-li již použité nebo je zboží označené jako defektní, vadné, poškozené, použité nebo II. jakosti kde je popsána vada výrobku a je zákazníkovi na takovou vadu dána sleva. Před odesláním objednávky je zákazník povinen prostudovat si výše uvedené obchodní podmínky, odesláním objednávkového formuláře potvrzujete, že jste si všechny výše zmíněné informace na této straně přečetli, a bez výhrad s nimi souhlasíte. Adresa pro odesílání zásilek je uvedena v sekci kontakt. Toto upozornění je viditelně uvedeno před odesláním objednávky.
10. Odkazy - Linky
    Na těchto stránkách naleznete odkazy na další webové stránky. Prodávající nenese žádnou zodpovědnost za ochranu soukromí nebo obsah těchto dalších stránek. Při využívání našich webových stránek souhlasíte s těmito podmínkami.
11. Force Majeure - Vyšší moc
    Plnění smlouvy může být anulováno prodávajícím z důvodu války, stávek, nařízení nebo příkazu vlády, při vyhlášení mimořádného stavu, výluky zaměstnanců, ohně, povodní, krizí, období sucha či bouří nebo z jakékoli jiné příčiny neovlivnitelné prodávajícím. Prodávající nenese v těchto případech zodpovědnost za škody způsobené neschopností opatření či dodání materiálů nebo zboží, které je předmětem plnění smlouvy.
12. Ochrana soukromí - Ochrana osobních údajů
    Pro provedení Vaší dodávky od Vás můžeme požadovat informace týkající se Vašeho jména, adresy, telefonního čísla a emailové adresy. Veškeré Vámi poskytnuté informace budou použity pouze v rámci Vašeho obchodního vztahu s námi. Emailové adresy nesdílíme, nepronajímáme, ani neprodáváme. Emailová adresa slouží pouze ke komunikaci s Vámi. Vyhrazujeme si právo zveřejnit Vaše osobní informace v případě, že to považujeme za nutné k identifikaci, kontaktování nebo podání žaloby na osoby nebo entity, nebo na osoby či entity, které mohou ublížit Vám nebo jiným nebo v případě, kdy porušujete obchodní podmínky. Vaše osobní informace můžeme zveřejnit také v případě, že to zákon vyžaduje.
13. Stornování objednávky
    1. Kupní smlouvu lze po odeslání měnit či stornovat těmito způsoby:
       • objednávka na dobírku lze stornovat výhradně telefonicky nebo emailem a to max. do 19h téhož dne, kdy byla objednávka objednávajícím odeslána (stisknuto tlačítko odeslat). Pokud byla objednávka odeslána po 19 hodině, je možno objednávku zrušit do 10.00h dopoledne, dne, který následuje po dni objednání včetně sobot a nedělí a svátků. Mimo tyto časy, není možné objednávku stornovat bez předchozího schválení s prodejcem a na takové objednávky, kde stornování nebylo domluveno, budou aplikovány storno poplatky, dojde-li k porušení obchodních podmínek.
       • objednávky hrazené předem lze stornovat do 24 hodin od odeslání výzvy k platbě objednávajícímu i bez zobrazení výzvy, nejpozději však ihned po zobrazení výzvy k platbě objednávajícím, ne však později než za 24 hodin po odeslání výzvy k úhradě. Později lze objednávku zrušit pouze písemnou dohodou s prodejcem. Kupující je prodávajícím o přijetí objednávky automaticky informován elektronickou poštou. Veškeré přijaté objednávky vyjma osobního odběru jsou považovány za závazné i v případě, že kupující neprovede platbu v požadovaném termínu.
    2. Veškeré objednávky zaslané formulářem jsou po převzetí do systému potvrzeny objednávajícímu na email, který uvedl v objednávce. Prodávající je povinen před vyžádáním platby bezhotovostním převodem sdělit objednávajícímu jeho variabilní a specifický symbol, které objednávající obdrží automaticky po přijetí objednávky. Tento email obsahuje dodatečné informace o zálohování zboží a detailní, podrobný návod jak zaplatit včetně dalšího upozornění o nutnosti objednávku řádně uhradit. V případě nedoručení potvrzujícího emailu objednávajícímu v této lhůtě z technických důvodů nebo problémů na straně objednávajícího či jeho provozovatele emailové schránky, je objednávající o tomto povinen informovat telefonicky nebo emailem prodejce, jinak bude považována zpráva za doručenou. V případě, že kupující uvede neplatný email, nebo si nepřekontroluje, že je jeho emailová schránka přeplněna, je povinnost objednávajícího prodejce informovat o nutnosti předdoručit výzvu k platbě.
14. Porušení kupní smlouvy, pohledávky a sankce
    Vzhledem k častému vyplňování objednávek, které následně objednávající nezaplatí nebo zásilky na dobírku nepřebírají, vznikají extrémní náklady a ztráty zaviněné nekorektním zákazníkem. Proces je vždy vstřícně nastaven tak, že zákazník má možnost vždy uhradit pouze zaviněnou škodu či náklady které skutečně prodejci vznikly. Pokud však kupující nekomunikuje, nehodlá škodu či vzniklé náklady uhradit, prodávající není schopen se s kupujícím jakkoliv smírně dohodnout, prodejci nezbývá než uplatnit pokutu dle těchto obchodních podmínek nebo pohledávku předat k právnímu vymáhání. Za takovou situaci nese plnou vinu kupující a hradí také zvýšené náklady z důvodu svého počínání, které těmito průtahy ve vymáhání vznikají.
    1. Při porušení podmínek o stornování objednávky uvedených obchodních podmínek, je kupující povinen uhradit veškeré náklady prodejce, které s vyřizováním jeho objednávky již vznikly, zejména pokud při komunikaci bylo dohodnuto dodání z externího skladu, například potvrzené pozdržení objednávky zákazníkem na zboží a následné stornování, mimo termíny v bodu 13., nebo potvrzené, objednané a posléze vrácené zboží dodavateli, poštovné, balné apod. a to nejpozději do 14 dnů od výzvy na email zákazníka. V případě neuhrazení skutečně vynaložených nákladů ve stanovené lhůtě, se považuje případ za porušení smlouvy ze strany objednavatele a vše se dále řídí dle odstavce d) tohoto bodu.
    2. V případě nepřevzetí zásilky zasílané na dobírku v úložní době, či při opakovaném doručení přepravci, nebo odmítnutí zásilky či neuhrazení výzvy k platbě - jedná li se o objednávku převodem, dojde k porušení kupní smlouvy. Protože zákazník je ze strany prodejce vždy informován o odeslání balíku nebo výzvy k platbě, obdrží i číslo balíku, včetně kontaktů na přepravce a je opakovaně upozorněn na povinnost vyzvednutí nebo uhrazení zásilky, včetně stvrzení přečtení, srozumitelnosti a souhlasu s těmito obchodními podmínkami, veškeré argumentace či odůvodnění kupujícího o nepřevzetí zásilky, nebo neuhrazení výzvy k platbě (např. neobdržení oznámenky, emailu apod.) jsou brána jako zcela účelová. Zákazník může kupujícího okamžitě po vypršení výběrní lhůty sám požádat o znovudoručení a tím splnění podmínek kupní smlouvy. Původní cena zásilky bude navýšena o částku nákladů na nové doručení dle konkrétních důvodů nepřevzetí a záleží zcela na dohodě mezi kupujícím a prodávajícím, a je vždy nastavena tak, aby zákazník, který zdůvodní proč zásilku nepřevzal, nemusel hradit žádné nadstandardní náklady. Opakované doručení je ovšem možné výhradně oproti platbě za zboží, dopravu a opakovanou dopravu předem, na účet prodávajícího.
    3. Pokud se objednávající s prodejcem nedohodne o znovudoručení a převzetí zboží, bude mu nabídnuto uhrazení skutečně vynaložených nákladů, které prodejci vznikly, tj. smírné úhradě poštovného a skutečně vynaložených nákladů, balného, administrativních úkonů, apod., do výše 500,- Kč.
    4. Pokud ani nyní objednávající neprokáže dobrou vůli vyřešit jím vzniklou škodu smírem, bude mu automaticky účtován k úhradě skutečně vynaložených nákladů ještě storno poplatek
       • ve výši 1000,- Kč v případě objednávky na dobírku, kdy zboží bylo předáno přepravci.
       • ve výši 500,- Kč v případě objednávky s platbou předem, kdy kupující nezaplatil výzvu k platbě, a zboží v objednávce bylo blokované pro objednávajícího a znemožněn jeho další prodej.
       Za tím účelem je vystavena el. zálohová faktura či zaslány platební informace potřebné k úhradě sankce + skutečně vynaložených nákladů a to elektronickou formou na emailovou adresu, kterou objednávající uvedl pro komunikaci s prodávajícím, se splatností 14 dnů s 0,5% penále za každý den prodlení, ve kterém jsou zahrnuty náklady prodejce spojené s objednávkou, případnou expedicí zboží nebo skladováním objednaného zboží a jeho zvýšenou administrací + avizování objednávajícího a samotný storno poplatek.
    5. V případě žádné reakce objednávajícího na podněty prodejce k úhradě nákladů formou telefonicky nebo emailem bude toto považováno za doručené a dále podstoupeno dle odstavce e).
    6. V případě neuhrazení objednávky, vzniklých nákladů či storno poplatku v uvedeném termínu, předá prodejce pohledávku advokátní kanceláři k právnímu vymáhání.
15. Aktuální sazebník služeb
    
    1. Variabilní symbol - dohledání neidentifikovatelné platby (špatně zadaný nebo vůbec nezadaný variabilní symbol podle výzvy k platbě apod.) A to při vyřízení takové objednávky nebo jejím zamítnutí či zrušení a vrácení peněz zpět na účet příkazce: 50,- Kč. K poplatku za neidentifikovatelnou platbu bude připočtena cena za vrácení peněz na účet dle sazebníku banky.
    2. storno poplatky, porušení smlouvy a pokuty: 500 - 1000,- Kč.
    3. poštovné a balné v případě zaslání zboží zpět (např. zamítnuté reklamace, nevyzvednuté zásilky s platbou předem, nevyžádaná pošta apod.) dle režimu odeslání a to 99 - 220,- Kč v případě odeslání zboží v režimu "platí odesílatel",
    4. pozdní úhrada za objednávku 0,5% za každý den prodlení + jednorázově 50,- Kč za skladné blokovaného zboží navíc k penalizaci za pozdní úhradu.
    5. balné: 10% ceny produktu již zahrnuté v každém zboží v nabídce. Viz. bod 5. odstavec f)
    6. vrácení peněz, přeplatku, nebo libovolné jiné finanční hotovosti, kterou prodávající je vázán odeslat objednávajícímu a to konkrétně pro službu odeslání složenkou typu "A nebo C" na adresu objednávajícího Českou poštou do vlastních rukou, dle sazebníku pošty, platné ke dni odeslání peněz + administrativní poplatek za službu donášky na poštu 200,- Kč. Na adresu odesíláme, pokud zákazník neuvede číslo účtu.
    7. Odblokování z blacklistu 100,- Kč za každý záznam. Na blacklist se objednávající dostává výhradně při porušení obchodních podmínek.
    8. Ostatní nestandardní a nadstandardní služby: smluvní, dle dohody.
16. Dárkové poukazy
    Dárkové poukazy mají platnost 2 měsíce od data aktivace. Certifikát je přenosný, platný na aktuálního držitele. Platnost certifikátu je výhradně s aktivovaným kódem. Certifikát je nevratný a jednou objednané zboží přes dárkový certifikát je nevratné. Záruka na zboží je dle zákona 2 roky.
17. Závěrečná ustanovení
    Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky na dobírku nebo zvolením přepravce. Při trvalém smluvním vztahu (je-li písemně uzavřena rámcová kupní smlouva) má kupující právo odstoupit od smlouvy, dojde-li po podpisu smlouvy k podstatné změně podmínek. Odešle-li objednávku po dni, v němž došlo ke změně podmínek, platí, že se změnou souhlasí. Odstoupení je účinné okamžikem jeho doručení prodávajícímu, nevztahuje se však na zásilku již předanou dopravci. Odesláním elektronické objednávky formou dobírky nebo bankovního převodu s odesláním přepravní službou kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží ( včetně příp. expedičních, dopravních a storno poplatků a nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou na dobírku nebo bankovním převodem s vybraným přepravcem - netýká se osobního odběru, který není návrhem kupní smlouvy, je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákona dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl. uzavření smlouvy se rozumí doručení objednávky prodávajícímu a to pouze podané formou dobírky nebo bankovním převodem a nedílnou součástí je volba přepravce, nikoli osobního odběru s platbou v hotovosti nebo převodem na účet, a stává se tak ve chvíli stisknutí tlačítka odeslat, v objednávkovém formuláři na internetových stránkách prodávajícího. Zodpovědnost za nedodržení obchodních podmínek nezletilou osobou je dle zákona přesunuta na rodiče, nebo zákonné zástupce. V případě porušení obchodních podmínek osobou mladší 18ti let, přenáší se zodpovědnost automaticky na zákonné zástupce. Objednávat online mohou jen osoby starší 18ti let, mladší jen za účasti rodičů nebo zákonných zástupců.

Platné od 14.06.2009